“亲”字为先，彰显作风。接待服务对象做到“五个一”，即一副“笑脸”结实，一声“你好”迎接，一杯“清茶”暖心，一张“卡片”明示，一句“慢走”联谊。电话接听做到开口“您好”相见、自报身份“请问”、仔细聆听“嗯”与“好”、释疑解惑“谦”和“应”，建设利企亲民交易平台。

“细”字为基，提升效率。不断细化开评标入场服务、功能室管理、 现场服务管理 ，优化调整监督室、样品室，升级寻呼设备，实现了监督人员、评标评审专家音频通话，推进现场服务精细化管理。

“严”字为职，规范行为。严格执行《贵州省工程建设领域招标代理机构及从业人员服务行为记录管理办法（试行）》及《贵州省评标专家评价考核办法》，对代理机构、评标专家的不良行为进行详实记录并通报，规范代理行为与评标行为，推动公共资源交易规范有序发展。

“评”字为要，提升满意。坚持“不满意评价”闭环处理机制，收到“不满意”评价进行及时核实，分析原因，核实处置。坚持“走访回访”工作机制，建立反馈意见建议台账，及时采纳代理机构、评审专家、交易主体提出的建设性意见，提升满意度。

今年以来，沿河分中心共完成交易237宗，交易金额16.63亿元，已走访回访市场主体12余次，对评标专家异常行为记录23人次。